Hubungi Tim Antilelah
Kalau Anda punya pertanyaan tentang panduan di situs ini, menemukan informasi yang perlu dikoreksi, atau ingin membahas kerja sama konten, kami terbuka untuk mendengarnya. Halaman ini menjelaskan cara menghubungi tim Antilelah dan hal-hal yang perlu Anda ketahui sebelum mengirim pesan.
[email protected]Cara menghubungi kami
Anda bisa mengirim email ke [email protected] atau menelepon ke +62 22 424 5093 pada jam kerja. Untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan panjang, email biasanya lebih mudah karena kami bisa menelusuri kembali detailnya.
Kalau Anda memilih menghubungi lewat telepon, siapkan pertanyaan utama Anda agar percakapan lebih efisien. Kami tidak menyediakan konsultasi kesehatan mata, jadi pertanyaan terkait kondisi medis sebaiknya diarahkan ke tenaga kesehatan mata.
Kami membaca setiap pesan yang masuk, meski balasan bisa memerlukan beberapa hari kerja tergantung volume pesan.
Jam kerja
Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 18.00 WIB. Pesan di luar jam kerja ditangani pada hari kerja berikutnya.
Perkiraan balasan
Kami biasanya membalas dalam beberapa hari kerja. Kalau belum ada balasan setelah satu minggu, kirim ulang email Anda; kadang pesan masuk ke folder spam.
Cara tercepat
Email ke [email protected] dengan subjek yang jelas dan bagian halaman yang Anda maksud membantu kami menelusuri konteksnya lebih cepat.
Kami tim editorial kecil yang berbasis di Bandung, dan semua pesan masuk ke satu kotak yang sama. Karena itu, menyebutkan topik dan bagian halaman pada subjek email membuat pesan Anda lebih mudah diteruskan ke orang yang tepat. Untuk pertanyaan panjang, tuliskan saja dalam satu email; kami lebih suka menerima konteks lengkap daripada rangkaian pesan pendek yang terpisah-pisah.
Kalau pertanyaan Anda menyangkut isi salah satu panduan, sebutkan judul halaman dan bagian yang Anda baca. Kalau menyangkut kerja sama, sebutkan format dan tenggat yang Anda bayangkan. Dua detail itu menghemat satu putaran balasan.
Kirim pesan lewat formulir
Alamat dan kunjungan
Kantor kami berada di Jl. Braga No. 25, Sumurbandung, Bandung, 40111, Indonesia. Kami tidak menerima kunjungan tanpa janji terlebih dahulu, karena tim kami sering bekerja di luar kantor.
Kalau Anda perlu bertemu secara langsung untuk keperluan kerja sama konten, kirim email terlebih dahulu agar kami bisa mengatur waktu yang sesuai. Sebutkan tanggal yang Anda usulkan dan topik yang ingin dibahas, supaya kami bisa memastikan orang yang tepat ada di kantor.
Menemukan kantor kami di Bandung
Kantor kami berada di kawasan Braga, Sumurbandung. Kalau Anda datang dengan kendaraan umum, turun di sekitar Jalan Braga lalu berjalan kaki beberapa menit. Untuk pertemuan terjadwal, kami akan mengirim petunjuk arah yang lebih rinci lewat email setelah waktu disepakati.
Pertanyaan tentang panduan
Kalau ada bagian dari panduan yang kurang jelas atau tidak sesuai dengan pengalaman Anda, sertakan halaman dan bagian yang Anda maksud dalam pesan. Detail ini membantu kami meninjau ulang dan, kalau perlu, memperbarui isinya.
Kami menghargai pembaca yang melaporkan saran yang tidak berfungsi untuk mereka. Panduan yang berguna adalah panduan yang terus disesuaikan, dan masukan dari pembaca adalah bagian dari proses itu.
Sebutkan juga perangkat atau aplikasi yang Anda pakai kalau pertanyaannya menyangkut pengaturan layar. Nama perangkat membantu kami memeriksa apakah langkahnya masih berlaku pada versi terbaru.
Koreksi dan pembaruan informasi
Kalau Anda menemukan kesalahan faktual, tautan yang tidak berfungsi, atau informasi yang sudah usang, beri tahu kami lewat email. Sertakan detail seperti halaman, bagian, dan apa yang menurut Anda perlu diperbaiki.
Kami meninjau setiap laporan koreksi dan memperbarui halaman terkait kalau diperlukan. Untuk koreksi yang memerlukan verifikasi, prosesnya bisa memakan waktu lebih lama, dan kami akan mengabari Anda kalau ada pembaruan.
Tautan yang rusak biasanya cepat kami perbaiki; koreksi angka atau langkah pengaturan memerlukan pemeriksaan ulang pada perangkat yang bersangkutan, jadi wajar kalau pembaruannya tidak langsung terlihat.
Kerja sama konten
Kami menerima permintaan kerja sama konten yang relevan dengan topik kelelahan mata akibat layar, ergonomi kerja, atau kebiasaan kerja dengan perangkat digital. Kirimkan ringkasan singkat tentang ide Anda, target pembaca, dan format yang diusulkan.
Kami tidak menerima kerja sama yang memerlukan kami merekomendasikan produk tertentu tanpa dasar yang jelas, atau yang bertentangan dengan prinsip editorial kami. Kalau ide Anda sesuai, kami akan membalas untuk membahas detail lebih lanjut.
Sertakan pula contoh tulisan atau karya sebelumnya kalau ada, supaya kami bisa menilai kecocokannya dengan gaya penyampaian kami.
Tentang AntilelahYang tidak kami tangani
Apakah Antilelah menyediakan konsultasi kesehatan mata?
Kami tidak menyediakan konsultasi kesehatan mata, diagnosis, atau saran pengobatan. Kalau Anda mengalami keluhan mata yang berlanjut, terasa nyeri, atau disertai perubahan penglihatan yang mengganggu, sebaiknya hubungi tenaga kesehatan mata terdekat.
Pesan seperti apa yang tidak ditindaklanjuti?
Kami juga tidak menerima pesan yang berisi spam, penawaran tautan yang tidak relevan, atau permintaan yang bertentangan dengan kebijakan situs. Pesan seperti ini tidak akan ditindaklanjuti.
Bisakah saya mengunjungi kantor tanpa janji?
Kami tidak menerima kunjungan tanpa janji terlebih dahulu, karena tim kami sering bekerja di luar kantor. Kirim email dulu ke [email protected] dan kami akan mengatur waktu yang sesuai.
Berapa lama biasanya balasan datang?
Kami biasanya membalas dalam beberapa hari kerja pada jam Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 18.00 WIB. Kalau Anda tidak menerima balasan setelah satu minggu, coba kirim ulang email Anda.
Kirim pesan lewat formulir
Kalau lebih nyaman menulis lewat formulir, isi kolom di samping. Sertakan halaman dan bagian yang Anda maksud supaya kami bisa menelusuri konteksnya tanpa perlu bertanya balik.
Data yang Anda kirim hanya dipakai untuk menanggapi pesan ini. Anda bisa membaca kebijakan privasi kami untuk penjelasan lengkapnya.
Formulir ini untuk pertanyaan, koreksi, dan permintaan kerja sama konten. Untuk pertanyaan yang menyangkut kondisi mata, arahkan ke tenaga kesehatan mata terdekat.
Sementara menunggu balasan, dua panduan berikut biasanya menjawab pertanyaan yang paling sering masuk: kebiasaan harian dan pengaturan layar.
Kami membuka kembali kotak pesan setiap Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 18.00 WIB.
Kontak langsung
[email protected] +62 22 424 5093Jl. Braga No. 25, Sumurbandung, Bandung, 40111, Indonesia